楽天モバイル 解約 sim 返却。 楽天モバイルを解約する方法・手順【違約金・SIMカード返却・電話番号】 ≫ 使い方・方法まとめサイト

楽天モバイルはSIMカードの返却に注意!ルールと手順を確認しよう

楽天モバイル 解約 sim 返却

楽天モバイルのSIMカードは返却が必要 そもそも、楽天モバイルでは解約後にSIMカードを返却しなくてはいけないことをご存知でしたか?大手キャリアの場合はそんな手続きは必要無かったのに、どうして楽天モバイルのSIMカードは返却が必要なのでしょうか。 楽天モバイルのSIMカードは譲渡ではなく貸出 大手キャリアやその他返却の必要ない格安SIMの場合、SIMカードは「譲渡」というシステムを採用しています。 つまり、契約した段階でSIMカードは契約者のものになるのです。 しかし、楽天モバイルのSIMカードは譲渡ではなく「貸出」という形を取っています。 そのため、契約中も実はSIMカードは楽天モバイルのものなのです。 そのため、解約後にはきちんと返却しなくてはならないということになるのです。 楽天モバイルのSIMカード返却は2018年4月からルール変更されている 楽天モバイルでは、以前は契約した時期によって変わる番号 006,007,008,009 から識別される「申込種別」でSIMカードの返送先が割り当てられて居ましたが、2018年4月からルールが変更されました。 返却先が一つに統合されたので注意 2018年4月から「申込種別」の各種返送先が全て統一され、楽天モバイルのSIM返送先が1つになりました。 楽天モバイルのSIM返送先は以下の住所です。 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル RSIM回収係 返送時はこちらの住所にSIMを送付することになります。 楽天モバイルのSIMカード返却の流れ では、実際に楽天モバイルの解約からSIMカード返却までの一連の流れを詳しく見ていきましょう。 楽天モバイルメンバーズステーションで解約手続きをする 電話番号を持ち出して他社に移行するMNP転出を行なわない場合は、楽天モバイルメンバーズステーションで解約手続きをします。 メニュー内の「登録情報・設定変更」から「楽天モバイル解約申請」に進み、解約手続きを行ってください。 MNP転出をする場合には、各転出先の案内に従って申込を進めます。 MNP転出手続きによって自動的に楽天モバイルから出て行くことになるので、楽天モバイル側での解約手続きは不要です。 解約手続きの完了通知メールを受け取る MNP転出でない解約の場合は、楽天モバイルの解約申請をした後、登録しているメールアドレスに解約官僚の通知メールが届きます。 もしメールが届かない場合には、楽天モバイルカスタマーセンター宛に問い合わせをしてください。 MNP転出をする場合には、転出先のSIMの開通が確認できた段階で自動的に楽天モバイルは解約扱いになります。 解約通知のメールなどは届かないので注意しましょう。 返却準備をして発送する スムーズな解約手続きのために、SIMカードは解約手続きがすべて完了してから返却を行うようにしましょう。 SIMカードはエアパッキンでしっかり包み、封筒に入れて発送します。 SIMカードをエアパッキンで包んだ際、隙間から飛び出たりしないようにエアパッキンをテープで止めておきましょう。 エアパッキンの厚みがあるので封筒の仕上がりも厚みが出てしまいますが、2. 5から3cm以内に封筒の厚みを抑えると、発送料が割安になるのでおすすめです。 楽天モバイルのSIMカード返却の注意点 楽天モバイルのSIMカードを返却する際、注意しなければならない点がいくつかあります。 安心安全にSIMカードを返却するために、以下のことを押さえておくと安心です。 返却しなかった場合賠償金請求の可能性がある 楽天モバイルのSIMカードは、あくまでも「貸出」されているものであり、楽天モバイルの持ち物です。 そのため、SIMカードを返却しなかった場合は、賠償金を請求される可能性があります。 SIMカードを返却前に紛失してしまうと、もちろん返却ができないため賠償金請求の大将になってしまいます。 とくにMNPをする場合はSIMカードを入れ替えるタイミングでSIMカードを紛失しやすいので、入れ替えたらきちんと保管しておくようにしてください。 また、契約時に元々持っていた端末のSIMスロットサイズとSIMカードのサイズが合わず、自分でSIMカードをカットして利用している人をSNSなどで見かける事があります。 これは楽天モバイルのもちものであるSIMカードを破損しているとみなされ、賠償金請求の対象になる可能性があるので注意が必要です。 もしも届いたSIMカードの種類が違う場合や、万が一SIMカードに初期不良があった時には交換するようにしてください。 交換には手数料は発生しません。 再発行の手続きをしてしまうと、再発行手数料として3,000円が請求されます。 SIMカードを返却しなかった場合に請求される賠償金は1万円程度ということです。 出費をしないためにも、SIMカードは貸し出されたときと同じ形で、正しく返却しましょう。 返却期限は1か月以内 楽天モバイルのSIMカードの返却期限は、解約から1か月以内です。 解約手続きを行なって、新しいSIMカードに入れ替えが必要な場合は、入れ替えた後すぐ返却することをおすすめします。 長期間手元に置いていると、不慮の破損や紛失にもつながります。 早めの対応をこころがけましょう。 送料は契約者負担 楽天モバイルのSIMカードを返却する際に発生する送料は制約者負担です。 着払いで送ると受け取り拒否されて戻ってきてしまうそうなので、しっかり元払いで送付しましょう。 送料の負担を減らすためにも、封筒の厚みを薄めにしておくのがおすすめです。 封筒に入れて普通郵便で発送できる SIMカードはとても小さいので、封筒に入れさえすれば普通郵便で送ることも可能です。 しかし、もしも郵便事故に遭い郵送途中で紛失されたりすると、賠償金請求の対象になってしまいます。 楽天モバイルのSIMカードを返却する時、発送手段には追跡サービスがあるものを選ぶと安心です。 どこまでSIMカードが届いているか、いつ楽天モバイルの方へ届いたかまできちんと確認が可能です。 郵便局から発送できるおすすめの方法は「ゆうパケット」です。 ゆうパケットは、縦・横・高さの合計が60cm以内、厚さ1cm、重さ1kgまでなら250円で発送することができます。 SIMカードを送る時はエアパッキンを入れるので厚みが出ますが、ゆうパケットは厚さ2cmまでなら310円、厚さ3cmまでが360円という価格設定になっています。 中身の安全性を保ちつつ、厚さを3cm以内に抑えて利用してください。 クロネコヤマトでは、追跡サービスだけでなく3,000円までの補償がついた「ネコポス」がおすすめです。 A4角型サイズ 31. 8cm で、厚さが2. 5cm以内、重さ1kg以内の荷物なら、全国一律上限385円で発送できます。 ゆうパケットと同じく厚さの制限があるので、エアパッキンで包んだSIMカードを入れた封筒の厚さを2. 5cm以内に抑えて利用してください。 発送先を間違えると再送しなくてはいけない 2018年4月以前のSIMカード返却先は、現在利用されていません。 いつ契約したものであっても、一律楽天モバイルのSIMカードは「楽天モバイル RSIM回収係」への発送になります。 そのため、発送先を間違えてしまうと手元に戻ってきてしまい、正しい住所へ再送しなくてはいけません。 発送先を間違えてそのまま宛先不明で戻ってくると良いのですが、一度楽天モバイルに届いてから手元に戻ってきてしまうと、再送する時に再び発送料が必要になってしまいます。 また、一度発送することでタイムラグが発生するので、返却期限の1か月以内に間に合わなくなってしまったり、度重なる発送でSIMカードが破損したりする恐れもあります。 何よりも何度も発送することによる手間がかかってしまい、時間の無駄にもつながります。 きちんと発送先住所を確認し、正しい場所にSIMカードを返却しましょう。 楽天モバイルのSIMカード返却は簡単!タイミングと期限に注意 楽天モバイルではSIMカードを返却しなくてはいけないと聞くと、他キャリアではやらないことなので面倒に思ったかもしれませんが、実際には解約手続き後送るだけなのでそんなに難しい作業ではありません。 解約手続きが完了した後というタイミング、そして解約から1か月以内に送付しなくてはいけないという期限に気を付けて、楽天モバイルの解約手続きをしっかりと最後まで終わらせるようにしましょう。 返送先住所が以前と異なり1つだけになっていることや、紛失や破損にも注意が必要です。 とくにSIMカードを元の状態で楽天モバイルに返却できなかったときの、賠償金請求の可能性がある事にも注意をしておきましょう。 とはいえ、きちんと返却すれば無駄な経費を支払う必要もありません。 SIMを正しく返却することで、契約中お世話になった楽天モバイルにも迷惑をかけることなく、気持ちよく最後まで解約手続きを済ませられるようにしてください。 こちらでは格安simのおすすめの選び方をご紹介していきます。 このカードはモバイル回線を使ってLTEや3Gなどでインターネットを利用するためには必要なものになります。 このsimカードを使い、携帯キャリアよりも格安で利用できるものを格安simと言います。 そのため携帯キャリアとどう月額金額が違うか、契約更新のタイミングはいつなのかを確認して利用することが注意が必要です。 apple社の場合は格安simかどうかは関係なくサポートは利用できるのでぜひ問い合わせてみてください。 ネット回線の利用頻度や動画をたくさんみるかなどをチェックして格安simを利用する際にどれぐらいの通信料が必要で最適なプランはどれかを確認しておくのがいいと思います。 データ量を超えると通信制限がかかり速度制限にかかる可能性があるので注意が必要です。 ただデータ量をすぐ追加できるので料金を気にしない場合は調整は可能です。 遅い速度の場合は画像や動画の読み込みに影響が出てきます。 SNSやメールなどのものは容量が少ないデータで使えるので支障はないので用途を元に速度を検討しましょう。 メールは利用できるか 基本的には問題なくできます。 ただ、gmailなどのフリーメールはできますが携帯のキャリアメールのアドレスは利用できないので、どのようなメールアドレスで運用をしたいかは事前に確認をしておきましょう。 simフリーやsimロックとはどういうことか simフリーというものは、simロックという携帯のキャリア特有の、他のキャリアの携帯が利用できないように制限がカードにかかっている例が一部ありますがそのロックがかかっていないsimのことを言います。 利用する端末はどのようなものがあるか? かなり様々ありますが有名なものではauからdocomo、mineo、UQmobileなどあり、それぞれの端末からも乗り換えが可能なものもあります。 乗り換えの際にはそれぞれ制約もあるパターンもあるので、乗り換えの際に担当者に確認をしてみましょう。 おすすめの格安simサービスをご紹介.

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楽天モバイルMVNOの解約方法を全解説!2019年10月のルール変更に注意!解約金やお得な解約タイミングも解説

楽天モバイル 解約 sim 返却

私たちの周りには数多くのキャリアが存在し、豊富な料金プランが提供されています。 皆さんはMNPを利用してキャリア間を乗り換えたことはありますか? 大手キャリア間はもちろん、 最近では基本料金が安くなると格安SIMへのMNPも盛んです。 皆さんの周りにも前のSIMカードの返却について疑問と不安を抱えている方が多いようです。 そこで、今回はMNPする前のSIMカードは返却しないとだめなのか?についてまとめたいと思います。 また、前のSIMカードの正しい対応と注意点についてもご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 目 次• 契約中のキャリアから新しいキャリアへ、電話番号を変えることなく乗り換えられる制度のことです。 例えば、MNPを利用すれば、大手キャリアから格安SIMへ乗り換えたとしても電話番号は変わりません。 電話番号は個人情報の1つと言えるもの。 MNPがあることで、より自分に合ったキャリアへと自由に乗り換えられる訳です。 新しいキャリア(格安SIMなど)と契約をする• MNP予約番号も契約中のキャリアショップ、電話などで取得できるのでMNP自体は簡単です。 SIMカードと聞くと、大切な個人情報が入っているのでは…と手放すのは不安です。 では、前のSIMカードは返却する必要があるのか?詳しくご紹介しましょう。 端末にSIMカードを挿入することで、通話や通信などのサービスが使える訳です。 SIMカードを紛失すると、別の誰かに利用されることもあるので正しく管理・利用する必要が。 tca. MNPしたのですが、前のSIMカードは返却しないとだめ…といった質問が数多く投稿されています。 確かに、個人情報が記録されているかもしれないものを、不用意に返却するのには不安が。 というのも、前のSIMカードはあくまでキャリア側から貸与されたもの。 キャリア(格安SIMなど)との契約が解消された時点で、前のSIMカードは返却する必要があるのです。 mineo. 大手キャリア間のMNPではまず要求されないことです。 格安SIMでもほとんどのキャリアで、要求された…という話は聞いたことがありません。 実は、前のSIMカードについてはキャリアごとに対応が異なるのです。 大手キャリア…返却の必要はあるが、MNPではまず要求されない• タイプA…SIMカードの返却は不要(自己責任での破棄)• タイプB…SIMカードの返却は必要(送付先まで郵送) 利用中の格安SIMの対応を確認しておくと、安心してMNP(乗り換え)できます。 support. biglobe. html? 結論を申し上げると、 前のSIMカードを返却しなくとも(基本的には)ペナルティはありません。 SIMカードはキャリアから貸与されているもの…、という考えから返却した方が安心です。 3MNPする前のSIMカードの返却方法 前のSIMカードは返却しなくとも基本的には問題ありません。 ただし、キャリアから貸与されているものですから、返却した方が良いのは確かです。 台紙(用紙)に前のSIMカードを貼り付ける• 台紙ごと前のSIMカードを封筒に入れる• 返却にかかる費用は利用者側の負担(切手代や郵送料など)• SIMカード内のデータ消去は自己責任(消去されているものとして処理される) 先述した通り、SIMカード内には識別番号や電話番号。 4まとめ 今回は、MNPする前のSIMカードって返却しないとだめ?という疑問についてまとめてみました。 結論として、 基本的には返却しなくとも大丈夫です。 前のSIMカードはキャリア側の所有物なので、返却しておいた方が安心ではあります。 しかし、SIMカード内には電話帳やログイン情報などの個人情報も。 ソフトバンクのお得な料金プランのご提案から、MNP(乗り換え)のサポートに至るまで幅広く対応いたします。

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楽天モバイル:注意事項

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提供エリア• ドコモ回線では、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 au回線では、日本国内においてKDDI株式会社が提供するauの4G LTE網に対応したエリアでご利用いただけます。 3Gのみに対応するエリアではご利用いただけません。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 通信速度• ドコモ回線では、プランによって通信速度の制限が設定されている場合は、プランが設定している通信速度が最大速度となります。 また、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 詳細は、でご確認ください。 au回線では、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 ただし、直近3日間あたりの通信量が6GBを超えた場合、通信の速度を制限する場合があります。 また、高速通信容量を使い終わった後や高速通信をオフにしている状態で、3日間あたりの通信量が366MBを超えた場合も、通信の速度を制限する場合があります。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はご契約者 本人確認書類にて確認された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードはご契約者 本人確認書類・携帯電話ナンバーポータビリティ MNP 手続きに不備がない場合、また、配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であっても通話SIM解約は楽天モバイルセンターへのお電話、オプション・サービス解約は(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 通話SIMのご解約は、でのお手続きが必要となります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降の通話SIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 ご利用端末• 本サービスでご利用いただく端末は「端末+SIM」をお申し込みのお客様を除き、お客様にてご用意いただく必要があります。 NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。 動作確認端末はメーカー各社が保証しているものではありません。 またお客様にてご用意いただいた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。 ドコモ回線では、NTTドコモから販売されている端末についてはSIMロック解除手続きは不要です。 au回線では、VoLTE対応のSIMフリーの端末は、SIMロックの解除は必要ありません。 VoLTE対応のau端末は、SIMロックの解除が必要です。 ご利用される機種によってはテザリング機能がご利用頂けない場合がございます。 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。 技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。 詳しくはをご確認ください。 本人確認書類のご提出 【アップロード】• 本人確認書類をご提出いただけない場合やご提出いただいた書類の不備が解消されない場合はお申し込みをキャンセルとさせていただきます。 「利用者登録」をご希望の場合、ご契約者 本人の確認書類のほかに、ご利用者の確認書類も必要となります。 【ご自宅かんたん本人確認】• お申し込み時に、必ずご契約者様本人がお受け取り可能な配送日時をご指定ください。 お申し込み内容と本人確認書類の内容が一致しない場合、商品をお渡しすることができません。 本人確認書類に誤りがないことを予めご確認の上、お申し込みください。 商品配送時にドライバーが目視・口頭により本人確認書類に記載の氏名・住所・生年月日がお申し込み内容と一致しているか確認をおこない、本人確認結果を端末に情報入力いたします。 例:本人確認書類は「渡邊」、申し込み情報は「渡辺」となっている場合、本人確認不一致となる場合がございます。 以下に該当する場合、「ご自宅かんたん本人確認」はご利用いただけません。 MNP(携帯電話番号ポータビリティ)のお手続きを、楽天モバイルWebお申し込みと同時に実施• 利用者登録でのご契約、法人名義でのご契約• 離島などの一部地域• お荷物の転送や営業店止めサービスは利用できません。 お申し込みいただいたご住所でのみ本人確認および受け渡しが可能です。 お申し込みいただいたご契約者 本人のみ商品の受け取りが可能です。 ご家族など代理の方へお渡しすることができません。 配達時にご本人不在の場合はお申し込みはキャンセルにはなりませんので、ご本人様がご在宅の日時に再配送のお手続きをお願いします。 通信契約お申し込みの際に入力した情報と本人確認書類の情報が一致しない場合、商品は一旦持ち帰らせていただきます。 万が一、初回発送日から起算して7日以内に本人確認が完了しない場合は自動キャンセルになる恐れがありますので、楽天モバイルカスタマーセンターにお問い合わせ頂きますようお願いいたします。 【共通】• 楽天モバイルのご利用開始後、改めてメール等での本人確認書類の提出をお願いする場合があります。 携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP転出)• 解約時にご利用の携帯電話番号を継続して他事業者にてご利用いただくことが可能です。 MNPによる転出はメンバーズステーションより申請可能です。 お客様の顧客情報をご利用中の他社携帯会社に対して必要に応じて照会および保有することがあります。 解約時にMNPでの解約を選択された場合は他事業者へのMNP転入手続きの完了日がサービス終了日となり、解約月となります。 解約月は月額料金が満額かかります。 日割り請求には対応しておりません。 MNPでの解約を選択された場合MNP転出手数料が1電話番号につき3,000円かかります。 MNP予約番号発行後、他事業者への転出が完了しない場合解約はキャンセルとします。 MNP転出手数料はかかりません。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合、SIMカードを交換いたします。 楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 SMSの利用• 海外で送受信することはできません。 ドコモ回線では、全角最大70文字(半角英数字のみの場合は160文字)までの文字メッセージを送受信できます。 au回線では、全角最大670文字(半角英数字のみの場合は1530文字)までの文字メッセージを送受信できます。 1日に送信できるメッセージは200通未満です。 メッセージ送信料は、ご利用いただいた月のデータSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)月額基本料に対し、1カ月遅れのご請求となります。 なお、データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)をご解約されている場合でも、1カ月遅れでメッセージ送信料のみ発生いたします。 SIMカードのサイズの変更(切替)• ご利用中のSIMカードサイズの変更(切替)をすることができます。 にてお申込みください。 切替前のSIMカードはお客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 なお、ご返却時の送料はお客さまの負担になります。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合はSIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 楽天ポイントの付与• 楽天モバイルのご利用料金(税別)の100円につき1ポイントを付与いたします。 ご利用料金に含まれるのは、月額基本料、通話料(国際電話、国際ローミングサービス含む)、楽天でんわ by 楽天モバイル利用料、SMS送受信料、留守番電話、キャッチホン、転送電話、ユニバーサルサービス料です。 その他費用はポイント付与対象外です。 付与される楽天ポイントは、通常ポイントになります。 通話SIM、データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)、データSIM(SMSなし)全プランが対象となります。 楽天モバイルからの100円につき1ポイントの付与はサービス開始月の翌々月から毎月付与されます。 楽天ポイントの付与には楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録が必要となります。 楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録方法は楽天ポイント口座登録方法をご確認ください。 複数お申し込みいただいている場合、1つの楽天会員ユーザID及び楽天ポイント口座番号に対する付与額は合算されます。 2017年5月度の付与分から、付与する楽天ポイントが楽天会員のランクアップ・ランクキープ対象になりました。 それ以前の付与分は、楽天会員のランクアップ・ランクキープに関わるものではありません。 楽天ポイントでのお支払い• 一度に利用できるポイント数は1~30,000 ダイヤモンド会員の方は~500,000 ポイントです。 楽天ポイント支払いは、月額利用料(月額基本料、オプション料金、通話料、ユニバーサルサービス料)とご契約関連費用(事務手数料、契約解除料)の合計金額、端末/アクセサリーの一括払い料金、分割払いの頭金に対して、それぞれ設定できます。 楽天ポイントを充当した後の残額は、クレジットカード/デビットカードでのお支払い請求とさせていただきます。 口座振替はご利用いただけません。 詳しくはをご確認ください。 【端末/アクセサリー購入時のお支払い】• キャンセルが発生した際に、ご利用いただいたポイントのうち、期間限定ポイントが有効期限日を迎えていた場合、失効いたします。 通常ポイントは返却いたします。 分割払いは、購入端末/アクセサリーの税込価格から、楽天ポイントによるお支払い額(頭金)を差し引いた金額を24回で分割し、毎月お支払いいただきます。 毎月の端末分割払いには、楽天ポイント支払いはご利用いただけません。 【月額利用料のお支払い】• 毎月1日から月末までに設定したポイント数が翌月の請求に充当されます。 期間限定ポイントをご利用の場合、月額利用料確定時(毎月4日から10日頃)に有効期限を過ぎているポイントは失効となり、ご利用いただけません。 ポイント充当時に「利用ポイント数」が不足している場合は、お申し込み時に選択したクレジットカードに課金されます。 月額利用料確定後(毎月4日から10日頃)にクレジットカード/デビットカードおよび口座振替でご利用料金を支払えなかった場合は、別途お送りする請求書にてお支払いください。 請求書発行・発送にあたり、請求書発行費用が発生し、ご利用料金と合算して請求いたします。 あらかじめご了承ください。 一度クレジットカード/デビットカード・口座情報が無効となったお客様はご利用料金の円滑なお支払いの為、再度のご登録が必要となります。 再登録がない場合には、以降のお支払いは振込用紙を発送させていただきますのでご了承ください。 月額利用料が、ポイント保有数またはポイント利用上限を超えた際に楽天キャッシュを保有していると、楽天キャッシュも利用されます。 提供エリア• 本サービスは日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 通信速度• SIM種別にかかわらず最大通信速度は、LTEエリアで受信最大500. 0Mbps/送信最大50Mbps、FOMAハイスピードエリアでは最大 14Mbps、その他のエリアでは最大384kbpsとなります。 プランによって通信速度の制限が設定している場合は、プランが設定している通信速度が最 大通信速度となります。 また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。 また、最大通信速度は一部のエリア(関東・東海・関西) および一部の端末が対象となり、その他のエリアおよび端末での速度は変わります。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 プランによって通信速度の制限が設定されている場合はプランに設定されている通信速度が最大通信速度となります。 また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、音声サービス(携帯電話端末等による音声通話などを含む)は利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はお申し込み時にご登録された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であってもデータSIM解約、オプション・サービス解約は、それぞれ(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 データSIMのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降のデータSIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 ご利用端末• 本サービスでご利用いただく端末は「端末+SIM」をお申し込みのお客様を除き、お客様にてご用意いただく必要があります。 NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。 動作確認端末はメーカー各社が保証しているものではありません。 またお客様にてご用意いただいた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。 NTTドコモから販売されている端末についてはSIMロック解除手続きは不要です。 ご利用される機種によってはテザリング機能がご利用頂けない場合がございます。 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。 技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。 詳しくはをご確認ください。 初期不良時の交換• 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 その他• 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。 ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSなし)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 提供エリア• ドコモ回線では、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 au回線では、日本国内においてKDDI株式会社が提供するauの4G LTE網に対応したエリアでご利用いただけます。 3Gのみに対応するエリアではご利用いただけません。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、回線交換による音声サービスは利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はお申し込み時にご登録された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であってもデータSIM(050データSIM含む)解約、オプション・サービス解約は、それぞれ(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 データSIM(050データSIM含む)のご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降の050データSIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 050番号での発信・着信は楽天モバイルの解約後は、利用できなくなります。 050データSIM解約時は、Viberアプリ上でアカウントをリセットしてください。 アカウントリセットの手順は以下のとおりです。 (1)メニュー内の「設定」をタップ (2)「プライバシー」をタップ (3)「アカウントを無効にする」をタップ ご利用料金• 楽天モバイルは、「クレジットカード/デビットカード」「口座振替」「楽天ポイント支払い」などのお支払い方法をご用意しております。 お申し込み内容によってご利用いただける決済方法が異なりますので、をご確認ください。 ご契約は月単位となり、ご利用料金の日割りは行いません。 提供する電話番号毎にユニバーサルサービス料を加算してご請求いたします。 ユニバーサルサービス料の詳細につきましては、をご覧ください。 050番号利用にあたり、別途ユニバーサルサービス料が発生します。 解約後は会員ページ「メンバーズステーション」の閲覧ができません。 料金明細のデータは解約後6カ月間保存します。 6カ月経過後は一切お答えしておりませんのでご了承ください。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合SIMカードを交換いたします。 詳しくは楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 その他• 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。 ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

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