ドコモ お客様のご都合により。 友人(docomo)に何度着信しても「お客様のご都合により通話ができな

友人(docomo)に何度着信しても「お客様のご都合により通話ができな

ドコモ お客様のご都合により

ドコモからメールを送っているように見せかけるなりすましメールが増えています。 特に最近はメール本文中にURLが記載されたものが多くなっています。 心当たりないメールの場合は、本文に書かれているURLにはアクセスせず、必要な迷惑メール対策設定を行うことが重要です。 ドコモを装った迷惑メールの実例 お客さまより多く問い合わせをいただいている事例の一部をご紹介します。 どの事例にも、 ドコモとは関係のないURLが記載されています。 URLにはアクセスしないようご注意ください。 また以下事例はあくまで一例です。 その他にも様々なパターンがありますので、似たようなメールを受信された場合はご注意ください。 NEWdアカウントロック(利用停止)に関する迷惑メールのパターン dアカウントロック(利用停止)が届き、メール本文中に記載されたリンク先にアクセスすると、dアカウントのID・パスワード、クレジットカードや銀行口座情報などの個人情報の入力を求められる以下のような事例が報告されています。 dアカウントロック(利用停止)に関するお知らせは、ドコモの回線契約があるお客さまはメッセージRまたはSMSからのみお送りしています。 (ドコモの回線契約がないお客さまについてはspmodemsgr wdy. docomo. 【本文】 お客様各位、 あなたの NTTドコモ は、異常な場所からアクセスされているため、ロックされています。 24時間以内にこのメッセージが確認されるまで、お客様のアカウントは保護されます。 指定した期限内にこのメッセージを確認しないと、アカウントは永久にロックされます。 確認ボタンを押して、アカウントが完全に安全になるまで提供する手順を完了してください。 -------------------------------------------------------------------------- NEW新型コロナウイルスに関する迷惑メールのパターン 新型コロナウイルスに関するメールが届き、メール本文中に記載されているリンク先にアクセスすると、口座情報の入力を求められる以下のような事例が報告されています。 ドコモから給付金・助成金などを配布するといった内容のメールも確認されていますが、ドコモから給付金・助成金などを配布することはありません。 (パターン2) ドコモでは会員様に少しでも快適な生活を送っていただくため、事態収束まで毎月【助成金配布】を決定いたしました。 毎月総額【1億円】をd会員の皆様に限定配布させていただきます。 (パターン3) 世界恐慌で混乱が続く中、この度ドコモより支援金を配布する運びとなりました。 [カンタン申請]で今すぐ支援金の受け取りが可能です。 円滑な送金が出来ますよう、必ず【本日中】にお確かめいただきますようお願い申し上げます。 (パターン4) お一人様につき最低【1万円】を配布することが決定いたしました。 (パターン5) 今回国民の皆様に一律10万円の支給が決定いたしましたが、コロナウイルスの影響で役所などに人が殺到する事が懸念されております。 そこで各携帯キャリア会社から支給する事になりました。 URLへアクセスいただく事で、受け取りの申請を行う事が可能となります。 NEW(パターン6) 日頃よりドコモをご利用頂きありがとうございます。 申請がお済みでない会員様に自動配信しております。 (サイトへ誘導するURLが含まれる) 【リンク先のURL】 ランダムな数字が入ったURL -------------------------------------------------------------------------- ドコモの特典やサービスを装ったパターン ドコモの特典やサービスなどを装ったメールが届き、メール本文中に記載されているリンク先にアクセスすると、口座情報の入力を求められる以下のような事例が報告されています。 <ドコモの「ギガホ」「ギガライト」契約者なら「Amazonプライム」が1年ついてくる特典を装ったメール文例(抜粋)> -------------------------------------------------------------------------- 【件名】 (パターン1)【一年間無料】ドコモ大チャンスキャンペーン (パターン2)料金のご請求が発生してしまいます 【本文】 (パターン1) 先日ドコモオフィシャルサイトで発表させて頂きました通り、12月1日より、ドコモをご利用のお客様限定で1年間アマゾンプライムが無料でご利用頂けます。 専用ページより無料申請をして頂く必要があるのですが、お客様は有料登録の状態になっております。 下記のURLが専用ページとなっておりますのでアクセスして頂き、無料申請をしてください。 -------------------------------------------------------------------------- <d払いでの支払い完了時に送信されるレシートメールを装ったメール文例(抜粋)> -------------------------------------------------------------------------- 【件名】 【d払い】ご利用内容確定のご連絡 【本文】 いつもd払い決済をご利用いただき、ありがとうございます。 下記ご利用内容が確定しましたのでご確認ください。 後日、ご契約の通信サービス料金とあわせて下記ご利用代金をご請求させていただきます。 docomo. jp)から送信されます。 「お客様の端末が不正利用された」との緊急連絡を装ったパターン ドコモを装ったメールにより「お客様がご利用の端末が第三者によって不正に利用された」という内容が配信され、ドコモの公式ウェブサイトに酷似した偽サイトにアクセスさせるなどして、不正なアプリのインストールを誘導し、暗証番号の入力を求められるなど、ご利用の端末から個人情報等を抜き取って不正に利用される事例が報告されています。 ドコモから緊急連絡でアプリのインストールをご案内することはございませんので、不審なメールのリンク先にアクセスしたり、提供元が不明なアプリをインストールしないようご注意ください。 万が一、不審なメールを受信した場合は削除または、記載されたURLへのアクセスはお控えいただきますようお願いいたします。 不正なアプリをインストールした可能性がある場合は、あんしんセキュリティを起動して、セキュリティスキャンを実行して不正アプリの削除をしてください。 詳しくは、以下をご参照ください。 <「お客様の端末が不正利用された」との緊急連絡を装ったメール文例> -------------------------------------------------------------------------- 【件名】 緊急お知らせ(MN-数字文字列) 【本文】 【重要】株式会社NTTドコモから緊急のご連絡 日頃は株式会社NTTドコモをご利用いただき、まことにありがとうございます。 この度、お客様がご利用の端末が第三者によって不正に利用された 可能性がございます、セキュリティ保護の観点から緊急の措置として お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記URLで認証し、アップデート手続きをお願いいたします。 アップデート手続きページ 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー -------------------------------------------------------------------------- ドコモから「新元号に伴う料金改正のお知らせ」との連絡を装ったパターン ドコモから「新元号に伴う料金改正」の連絡を装い、無関係のURLにアクセスさせる迷惑メールが送られています。 弊社では、このようなメールは配信しておりませんので、受信した場合は本文中のURLリンクをクリックしないようご注意ください。 <「新元号に伴う料金改正のお知らせ」を装ったメール文例> -------------------------------------------------------------------------- 【件名】 (パターン1)ご利用中のお客様へ大切なお知らせです。 (パターン2)新元号に伴い料金改正のお知らせ 【本文】 docomoよりお知らせ 5月1日に新元号が発表されdocomoは生まれ変わります。 それに伴い新プランへの移行となりますので ご自身の今のプランがどのように変更されるかお確かめください。 -------------------------------------------------------------------------- ドコモから「dアカウントのパスワード初期化」との連絡を装ったパターン ドコモから 「dアカウントのパスワード初期化」との連絡を装ったメールが届き、そのメール本文中に記載されたリンク先にアクセスするとドコモのdアカウントログイン画面にきわめて似ているウェブサイトに接続され、dアカウントのID・パスワードを不正に取得される可能性があります。 更に、クレジットカード情報などの入力を促す画面に誘導される事象が新たに確認されておりますのでご注意ください。 ドコモからdアカウントのパスワード初期化についてのメールはお送りしておりませんので、サイトへのアクセスはせず、万が一アクセスしたとしても個人情報を入力しないようご注意ください。 ドコモから「Apple IDが不正に利用された」との連絡を装ったパターン ドコモから「Apple IDが不正に利用された」との連絡を装い、ドコモの公式ページを見せかけ、無関係なURLにアクセスさせる迷惑メールが送られています。 サイトへのアクセスはせず、万が一アクセスしたとしても 個人情報やスマートフォン宛てに送られてきたセキュリティコードを入力しないようご注意ください。

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ドコモで「お客様のご都合により通話が・・・

ドコモ お客様のご都合により

A ベストアンサー ギリギリですが、多分停められると思います。 ドコモでは支払い方法に関係なく(支払い期限は月末です)通停日(電波を止める日)が決められています。 毎月、通停日は4回くらいに分けられてますが、支払いランクが悪いほど早く電波を止められます。 支払いランクはA(支払い期限内)からあり、口座引き落としの翌日にドコモショップで支払ってもBになります。 過去にBランク以下がある場合(1度でも遅れたことがある)は要注意です。 ハガキが届かずドコモへ戻ってきた場合はすぐに電波を停止します(逃げられた可能性があるので)。 あと、電波停止後にコンビニ用紙でお金を払う場合は、コンビニかドコモショップで支払うことをお勧めします。 郵便局や銀行で支払う場合はドコモとのオンライン通知ではない為、支払い後もすぐに通停解除されません(最長10日かかります。 ドコモへ支払ったことを連絡し確認後になります) 質問者様が過去に1度も支払いに遅れたことがない場合は、もしかしたら28日まで停められずに済むかもしれません。 毎月料金スケジュールは変わってきますので。 ギリギリですが、多分停められると思います。 ドコモでは支払い方法に関係なく(支払い期限は月末です)通停日(電波を止める日)が決められています。 毎月、通停日は4回くらいに分けられてますが、支払いランクが悪いほど早く電波を止められます。 支払いランクはA(支払い期限内)からあり、口座引き落としの翌日にドコモショップで支払ってもBになります。 過去にBランク以下がある場合(1度でも遅れたことがある)は要注意です。 だいたいの料金の請求スケジュールは支払期限が5月1日とする... Q よろしくお願いします。 お恥ずかしい話ですが、現在Docomoの利用料金を滞納して利用停止になっています。 8月31日が最終支払期限だったのですが、微々たる収入は生活費で消えてしまい、どうしても都合がつかず払えませんでした。 9月1日で強制解約の手続きがとられてしまうのですが、この場合現在滞納中の料金を支払った後、再契約はできるのでしょうか。 滞納分におサイフ携帯DCMXの利用もあるので、早急に払えるよう生活費を切り詰めていますが、支払いはあと1週間くらい先になりそうです。 4年ほど前に、auでも同じことをしてしまったのですが、このときはキャリアを変えたので再契約ができるかはわかりませんでした。 今回auにまたキャリアを変えたいとしても、auも契約できないでしょうか…。 まとまらない質問ですみません。 携帯会社の事情にお詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。 A ベストアンサー ネットで調べてみました。 一部は、管理システムを見た経験から・・・。 auだけではないでしょうが、滞納が続くと、「サービサー」といわれる「ニッケイサン」などの業者に債権を売り渡します。 ここは暴力団ではなく法律で決められた回収業者です。 なので無茶はしないようです。 それでも払わないと、裁判になって、差し押さえってことになるようですね。 「差し押さえる財産なんてうちには無いよ。 」と開き直る人もいるようです。 払うべきものを払えば、Docomoは新規契約できるそうですよ。 でも、その未払いの期間が(督促を無視して)5年以上の長期になると、未納分を支払っても、自分名義では新規契約ができなくなるとか、保証金10万円をさらに積まないと、新規契約できなくなるようですね。 また、ブラック情報は、各社にまわるようです。 このあたりの滞納管理は当然ながらシステム化されています。 (滞納月が多くなると、次第にランクアップするようなプログラムが用意されています。 ) まあ、こういう仕組みを詳しく知る必要が無いように、きちんと毎月支払うほうがいいですね。 ネットで調べてみました。 一部は、管理システムを見た経験から・・・。 auだけではないでしょうが、滞納が続くと、「サービサー」といわれる「ニッケイサン」などの業者に債権を売り渡します。 ここは暴力団ではなく法律で決められた回収業者です。 なので無茶はしないようです。 それでも払わないと、裁判になって、差し押さえってことになるようですね。 「差し押さえる財産なんてうちには無いよ。 」と開き直る人もいるようです。

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携帯会社別|着信拒否?料金未納?お客様のご都合によりおつなぎできませんとは

ドコモ お客様のご都合により

Q 今朝、友人の携帯に電話をしたら 「こちらはauです。 おかけになった電話はお客様の都合により、 おつなぎできません」 と音声ガイダンスが流れました。 何度かかけてみましたが、やはりつながりません。 auとWILLCOM、docomoでもためしてみたのですが、 やはり同じ音声ガイダンスが流れます。 メールももちろんエラーで返ってきました。 料金未納かな?と思ったのですが、 未納なら携帯とめられるのが少し早すぎないか?と思いまして…。 ちなみに6月の10日頃からつながりません。 その前はつながっていました。 これは私の番号、アドレスが着信拒否されてるのでしょうか? あと、もし料金未納の場合はメールもとめられてしまうのですか? 何度やってもエラーで返ってきてしまいます。 分かる方、よろしくお願いします。 (この場合は相手の履歴に残ります。 ですから、これだけで「拒否されている!!!」と思い込むのは、早すぎです。 」という音声ガイダンスが2回流れて、自動的に通話が切れる。 (この場合、携帯電話会社側で自動的に拒否するため、相手の携帯電話機の呼び出し音は全く鳴りません。 もちろん履歴には残りません。 ) A ベストアンサー 「お客様都合で・・・・」の原因は、2ヶ月以上の料金滞納すると、電話が止まります。 銀行振替の支払いの場合は、口座の残高不足です。 この残高不足の口座に振り込んでも、金融機関は引落としをしない為、いつまでも電話料金が滞納のままです。 電話止まっていると時は、電話会社へバーコードの請求書の再発行を依頼です。 止まる場合は、予告のはがきが来ます。 3ヶ月以上滞納すると、電話の契約が強制的に解除です。 バーコードのある請求書でコンビ二に支払うと、自動的に10分~20分位で通話が出来るようになります。 (コンビニの入口に表示している料金受入れ可能機関の、NTT等の電話会社や、電力会社・NHK等のコンピュータが繋がっています) もし、バーコードの請求書で、金融機関の窓口で支払っても、手作業で処理の為、すぐには通話可能になりません。 (銀行のコンピュータが、NTTと繋がっていない為) 時には、翌営業日の手作業処理の為、土日祝の前日に金融機関に支払うと、数日通話が出来ない事となります。 >料金滞納が原因なのか調べる方法はあるのでしょうか。 問合せ先は、請求書・領収書に電話番号の記載があります。 この場合、個人情報ですので本人でないと、回答は拒否されます。 「お客様都合で・・・・」の原因は、2ヶ月以上の料金滞納すると、電話が止まります。 銀行振替の支払いの場合は、口座の残高不足です。 この残高不足の口座に振り込んでも、金融機関は引落としをしない為、いつまでも電話料金が滞納のままです。 電話止まっていると時は、電話会社へバーコードの請求書の再発行を依頼です。 止まる場合は、予告のはがきが来ます。 3ヶ月以上滞納すると、電話の契約が強制的に解除です。 バーコードのある請求書でコンビ二に支払うと、自動的に10分~20分位で通話... A ベストアンサー あくまでもドコモの一般の番号に発信した場合ですが、概ね下記のようです。 (ただし、ガイダンス内容で受信者側の対応状況が明らかなケースは省略させて頂きました。 ) 「こちらはNTTドコモです」で始まって 1.解約・休止など 通常 「おかけになった電話番号は現在使われておりません。 恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。 」 2.電話番号変更 通常 「おかけになった電話番号は現在使われておりません。 恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。 この電話はおかけ出来ません。 」 5.料金滞納 「おかけになった電話はお客様の都合により通話が出来なくなっております。 」 6.電波状況又は電源OFFなど 省 略 7.ドライブモードなど 省 略 8.番号通知お願い 省 略 9.ドニーチョ 通話時間帯以外 省 略 なお、いわゆる端末側での着信拒否の場合には、話中音?が鳴るだけのようです。 あくまでもドコモの一般の番号に発信した場合ですが、概ね下記のようです。 (ただし、ガイダンス内容で受信者側の対応状況が明らかなケースは省略させて頂きました。 ) 「こちらはNTTドコモです」で始まって 1.解約・休止など 通常 「おかけになった電話番号は現在使われておりません。 恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。 」 2.電話番号変更... A ベストアンサー 着信拒否の設定は、以下の2つがあります。 2 ドコモの「迷惑電話ストップサービス」、 auの「迷惑電話拒否サービス」によって拒否された場合 「この電話は、(相手の)お客様のご希望によりおつなぎ出来ません」 といった内容の音声アナウンスが、2回流れ、そのまま自動的に通話が切れます。 Q 過去の質問も見ましたが、いまひとつ???なことがあるので、重複してしまいますが、良き回答をお願いいたします。 ドコモの携帯に発信者番号を通知して掛けたら 「こちらはNTTドコモです。 お掛けになった電話はお客様のご都合により通話ができなくなっております。 」とのアナウンスでした。 非通知で掛けても同じでした。 さらにメールも返ってきてしまいます。 この状態は・・・ 1 着信拒否でしょうか?それとも料金未払いなのでしょうか? 2 メールはどうなんでしょう?メールも受信拒否されているのでしょ うか?それともアドレスが変わってしまっているのでしょうか? すみません、ご存知の方よろしくご回答お願いいたします。 A ベストアンサー ドコモで働いています。 間違いなく、「料金の滞納」です。 料金の滞納による強制通停(強制的な通話停止)は「お客様の都合により。。。 」と必ず流れます。 滞納者のメールの受信に関しても携帯電話会社側の措置として早く料金を支払って欲しいので一旦預かって支払い後に受信なんてことはしませんし、預かった時点で料金が発生しているのでこれ以上債務超過になるようなことはしません。 メールだけで強制通停か拒否か見分けるのは難しいですが、そのメールの方に電話して「お客様の都合により。。。 」とのガイダンスでしたら料金滞納しか考えられません。 ちなみに紛失による利用停止の場合の受信メールはメールサーバに一定期間保存され、利用開始後受信可能です。 ガイダンスも「お客様のお申し出により。。。 」となります。 携帯電話会社側でわざと異なるガイダンスを流しています(料金を支払っている人が滞納して電波を止められたと思われるといけないので)。

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